Répartiteur de relève d’affaires

Nous souscrivons aux principes d’égalité en emploi. Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Le titulaire du poste effectue la prise d’appels téléphoniques et la répartition d’information selon les protocoles établis avec les clients du centre d’appels. Cette personne doit aussi utiliser des logiciels de répartition assistée par ordinateur (RAO) et de télésurveillance d’alarmes. De plus, elle doit accomplir la consignation de rapports sommaires.

Principales responsabilités :

• Répondre aux appels entrants ;
• Réaliser des appels sortants ;
• Utiliser d’un dialogue scripte et contextuel;
• Lorsque requis, compiler certaines informations et/ou prendre des notes précises et concises.

EXIGENCES

• Être titulaire d’un diplôme d’études secondaire (DES) ou l’équivalence (AENS);
• Capacité à travailler dans le service à la clientèle;
• Posséder les habiletés requises afin de travailler dans un environnement technologique;
• Adéquate gestion du stress et de jugement;
• Travailler sur des horaires cycliques de jour et de nuit, de semaine et fin de semaine;
• Langue : français (parlé et écrit);
• Atout : anglais (parlé).

AVANTAGES

• Formation rémunérée;
• Assurances collectives;
• Programme de formation et de maintien de compétence;
• Programme élaboré de primes et de récompenses;
• Programme avantageux de vacances annuelles;
• Rémunération hebdomadaire
• Régime de retraite;
• Environnement de travail sain et agréable.

Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre candidature. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactées.

POUR POSTULER, FAITES PARVENIR VOTRE CV À L’ADRESSE SUIVANTE: chantal.berthiaume@groupeclr.com

OU

APPUYER SUR LE BOUTON CI-DESSOUS.